Preguntas frecuentes
Aquí es donde debes responder a las preguntas más comunes que los clientes potenciales pudieran tener. Es una buena idea abarcar cosas como tu política de devoluciones, información sobre la garantía del producto, envíos y devoluciones, etc. Consulta los ejemplos que aparecen a continuación.
¿Qué es el Régimen de Prima Media?
Es el sistema de ahorro para la vejez administrado por el Estado a través de Colpensiones y la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales UGPP.
¿Qué es el Régimen de Ahorro Individual Solidario?
Es el sistema de ahorro para la vejez administrado por fondos de pensión privados. La pensión depende del esfuerzo de ahorro.
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¿Puede un afiliado a Fondo Privado regresar a Colpensiones pese a haber cumplido (47 años mujer y 52 años hombre)?
Si. Lo puede hacer a través de una demanda judicial.
Solicita al juez declarar la nulidad o invalidez del traslado anterior, por omisión, error o engaño en la información suministrada en el momento de la asesoría que le convenció del cambio.
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Si una persona desea trasladarse al RPM, ¿cómo puede hacerlo?
Diligenciar el formulario de vinculación al RPM indicando en la casilla de novedades como un traslado de régimen.
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¿Si está afiliado a un Fondo Privado cuándo se puede trasladar al RPM?
Para trasladarse de un Fondo Privado al RPM, lo puede hacer sólo una (1) vez cada cinco (5) años. – A quienes les falte 10 años o menos para cumplir la edad para tener derecho a la pensión de vejez, no se puede trasladar de régimen; con la siguiente excepción: – Estar amparado por el Régimen de Transición, es decir que al 1 de abril de 1994 tuviera 15 años de servicio o de cotización.
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Si un afiliado se traslada de un Fondo de Pensiones Privado al RPM, ¿el valor que trasladan al RPM se ve afectado por el Fondo?
No. Al efectuar un traslado de una AFP al RPM, la entidad administradora deberá trasladar al Fondo Común de Naturaleza Pública del RPM, el capital ahorrado en la cuenta individual del afiliado más los rendimientos financieros que se acreditarán en términos de semanas cotizadas, de acuerdo al salario base de cotización.
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¿Qué pasa cuando una persona efectúa el traslado a una administradora de pensiones privada sin haber cumplido el tiempo mínimo de permanencia en el RPM, pierde los aportes a la AFP?
No. En este evento la persona estaría en la condición de multivinculada y el traslado a la AFP se declararía inválido y los aportes efectuados a la AFP en esta condición deben ser retornados al RPM.
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¿La Pensión de Vejez Anticipada por deficiencia física, psíquica, o sensorial es revisable cada tres años?
No. Por cuanto de acuerdo a lo establecido por la Corte Constitucional en sentencia T-009 <007> de 2009, se trata de una modalidad especial de pensión de vejez, y como tal, este tipo de pensiones no son susceptibles de revisión.
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Una persona que cumple con las semanas para pensión y no tiene la edad, ¿Tiene derecho a Pensión de Vejez?
Sólo tendrá derecho a la pensión hasta que cumpla el requisito de edad. La pensión de vejez únicamente se adquiere con el cumplimiento de los requisitos de edad y tiempo de servicios o semanas cotizadas en Régimen Prima Media. (RPM).
En Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad (RAIS) si puede pensionarse anticipado siempre que cuente con el ahorro suficiente para hacerlo
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¿Atienden usuarios en el exterior?
Si. La atención se presta a toda persona que haya hecho aportes al sistema independiente de dónde se encuentre domiciliado o desde dónde haya realizado sus aportes.
¿Tienen un servicio de atención al cliente?
¡Por supuesto! Nuestros representantes de servicio de atención al cliente, amables y expertos, están disponibles para responder tus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Aquí es donde debes responder a las preguntas más comunes que los clientes potenciales pudieran tener. Es una buena idea abarcar cosas como tu política de devoluciones, información sobre la garantía del producto, envíos y devoluciones, etc. Consulta los ejemplos que aparecen a continuación.